お買い物時のご注意

「株式会社ちろり」のオンラインショップにお越しいただき、
誠にありがとうございます。
お買い物の際には、以下のご注意事項をよくお読みの上、
ご注文いただきますようお願いいたします。
なお、ご不明な点がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。

　e-mail　nagata@fnw.gr.jp
　fax　　 06-6675-5492
　phone　06-6675-5392

■製品管理について

全て一品ずつ点検してから、梱包・発送いたします。
七輪は割れ物ですからしっかり梱包しますが、
万一割れて到着した場合はもちろんお取り替えいたします。
ただ、天然珪藻土は軟らかくキズがつきやすく、
手作りのためどうしてもキズやノミの削り跡、
塗装のムラがあります。機械的な工業製品ではないため、
完璧な仕上げは困難でコスト高となります。
このキズやムラはそれぞれの個性、「味」として受け取っていただきたく思います。
もちろん性能に影響を与えるような不良品は出荷いたしません。

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■商品価格・荷造り送料について

表示価格は、すべて税込みの価格です。
商品代金とは別に荷造り送料が必要です。
荷造り送料は商品点数にかかわらず、
お届け先1カ所につき全国一律￥800（税込）です。

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■お支払い方法

代引配送、銀行振込（先払い）、郵便振替（先払い）、クレジットカードが
ご利用いただけます。
★ただし、お電話でご注文の場合はクレジットカードはご利用いただけません。
　
　●クレジットカード決済をご利用の場合は必ずこちらをお読みください。●
　
　●代引配送の場合●
　　※代引配送のできない地域があります。下のリストでご確認ください。
　　★一回のお支払い合計金額が1万円未満の場合
　　　商品代金と荷造り送料の他に、代引手数料300円が必要です。
　　　1万円以上の場合は代引手数料は0円です。
　　　商品お届け時に配達人に代金をお支払いください。

　　　※お支払い合計金額＝商品代金＋荷造り送料
　
　●銀行振込の場合●振込手数料はお客様のご負担となります。●
　　確認のメール送付時に振込口座をご連絡いたします。
　　商品はご入金確認後の発送となります。
　
　●郵便振替の場合●振替手数料はお客様のご負担となります。●
　　確認のメール送付時に振込先口座番号をご連絡いたしますので
　　お近くの郵便局より備え付けの振替用紙にてお振り込みをお願いいたします。
　　商品はご入金確認後の発送となります。
　　（ご入金の確認に2日〜4日かかりますのでご了承ください。）

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■ご注文からお届けについて

●在庫のある商品につきましては、下記の予定にて発送いたします。
　★在庫切れの商品につきましては、各商品ページ並びに
　　「在庫切れ」の表示をしておりますが、
　　まれにご注文が集中し、表示の間に合わない場合がありますので、
　　ご了承ください。
　
●代引配送、クレジットカードご利用の場合
　15時までにご注文をいただいたものは翌日に発送いたします。
　15時以降のご注文は、翌々日の発送となります。
　
●銀行振込の場合
　15時までにご入金を確認できたものは翌日に発送いたします。
　15時以降のものは、翌々日の発送となります。
　
●郵便振替の場合
　ご入金を確認できたものは翌日に発送いたします。
　※お振り込みいただきましてから確認がとれるまでに
　　2〜4日かかりますので、あらかじめご了承ください。
　
★銀行振込、郵便振替の場合、
　ご注文後30日たってもご入金がない場合は、
　ご注文を無効とさせていただきます。
　
★ただし、土曜日・日曜日・祝日は、
　発送業務はお休みさせていただいておりますので
　お休み明けの発送となります。
★年末・年始等、臨時休業する場合は、トップページにてお知らせいたします。
★お届け日のご指定がある場合は、ご指定日に合わせて発送いたします。
　
●発送からお届けについて。
　JP日本郵便にてお届けします。（特殊発送を除く。）
　交通事情によりますが、
　北海道・東北・九州南部・沖縄・離島地域へのお届けは
　発送日の翌々日以降となります。
　その他の地域へは発送日の翌日にお届けの予定です。

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■ご注文方法・ご注文の確認について

各商品にあります「カートに入れる」をクリックして
商品をカートに入れてください。
商品をカートに入れ終わりましたら「カートの中を見る」をクリックして
ご注文数量をご確認の上、ご注文のページに進んでください。
★ご注文のページはセキュリティで保護されています。
ご注文のページにて必要事項をご記入の上、ご注文ください。
　
『ご注文シート』をプリントアウトして、
FAXにてご注文いただいても結構です。
FAX　06-6675-5492
『ご注文シート』はこちら
　
★ご注文の際には、ご記入内容に間違い及び記入漏れがないかよくご確認の上、
　ご注文ください。
　
受注後、24時間以内にこちらから確認のメールを送りますので、
必ずご覧ください。
こちらからのメールがお客様に届いた時点でご注文成立となります。
★メールアドレスのご記載がない場合、またはメールアドレスに誤りのある場合、
　FAXまたはお電話にてご連絡を取らせていただくことがありますので
　ご了承ください。
★24時間以上経ってもこちらからのメールが届きませんでした場合は、
　何らかの事情によりこちらにご注文が届いていない場合も考えられますので、
　ご連絡いただきますようお願いいたします。
★こちらから送りました確認のメールは、
　ご注文後24時間以内にご確認いただいたものとさせていただきますので
　ご了承ください。
　

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■商品の返品・交換について

商品の破損や取り違いがあった場合は
できる限り素早く対応させていただきますので、 すぐにご連絡ください。
万一、商品に破損のあった場合は、原因特定、保険対応のため、
誠に恐縮ですが商品の返送にご協力いただきますようお願いいたします。

e-mail　nagata@fnw.gr.jp
phone　06-6675-5392
fax　　 06-6675-5492

　
●お客様のご都合による返品・交換について

お客様のご都合による返品・交換は
商品の性質上できる限り避けていただきたく存じますが、
必要な場合は、商品到着後１週間以内に限りお受けいたします。
特に、七輪など割れ物は返品運送時の商品破損や梱包材の消費があり、
下記の通りお客様にもリスク負担をお願いすることとなりますので、
ご了承くださるようお願いいたします。

　
★返品・交換の費用について
お客様のご都合による返品・交換に伴い発生する費用（以下に記載）は、
お客様のご負担とさせていただきます。
代金引換配送における受取拒否も返品の対象とさせていただき、
諸費用を請求させていただきます。
　
●発生する費用
　・お客様へ商品をお届けした際の荷造り送料　800円
　・弊社への返品送料
　・商品の梱包材料費
　　　（箱・クッション材など消費してしまう材料。
　　　　商品や数量により異なります。）
　・代引手数料（代引配送でお届けした場合のみ。金額により異なります。）
　・振込み手数料（返金が発生した場合のみ。）
　・その他、返品・交換に伴い発生した費用
　
★返品・交換に伴う商品の破損について

お客様のご都合による返品・交換に伴い、
弊社への返品運送につきましては、
お客様の責任において、梱包・運送を行っていただきます。
弊社への返品時点で商品の破損がございましたら、
お客様に商品代金をご負担いただきます。
※そのため、お客様のお手元に商品が到着した時点で、
　商品の破損がないか、必ず事前確認の上、ご返送くださるようお願いいたします。

　

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■その他

「七輪本舗」「紀州備長炭本舗」「一分炭本舗」「炭火道」の商品は
同時にご購入いただけます。
荷造り送料は一括で全国一律800円（お届け先が一カ所の場合）。
お支払いも同時入金です。

　

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■個人情報の取り扱いについて

株式会社ちろり（以下、弊社）は、
個人情報を扱うオンラインでの物品販売において個人情報を収集する場合には、
収集目的を明らかにし、必要範囲の個人情報を収集させていただきます。
収集した個人情報は利用目的の範囲で利用し、適切に管理いたします。
また、お客様の承諾なく第三者に開示・提供することはありません。
　
1.　個人情報の利用目的について
弊社は、お客様が物品を購入される際、申込書やホームページに
「お名前」「ご住所」「お電話番号」「FAX番号」「メールアドレス」
「生年月日」等の個人情報を記入・入力していただきます。
これらは次の目的で利用させていただき、その他の目的では利用いたしません。
　（１）商品をお送りするため
　（２）商品・サービスをご提供することに伴う弊社からの連絡
　（３）新製品・新情報のご案内のための連絡
　（４）「生年月日」は弊社の商品がどのような年齢層の方に
　　　　お使いいただいているのかを弊社が把握するために、
　　　　また、ご転居等でご住所等の変わられたお客様を特定するために
　　　　弊社内で利用いたします。
　
2.　情報の開示等について
弊社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し
開示、訂正、削除を求められたときは、合理的な期間、妥当な範囲内で
これに応じます。
弊社でお預かりしている個人情報について、
お電話、メール、FAXでご連絡いただければ開示させていただきます。
ただし、その場合ご本人の確認手続きや
書面での申し込みをしていただくことがあります。
さらに開示に際して弊社指定の書式にて郵送させていただき、
手数料をもいただくことを予めご了承ください。
　
3.　安全対策の実施
弊社はお客様からお預かりした個人情報について、
その正確性及び安全性を確保するため、セキュリティ対策をはじめとする
個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などに対する
合理的な安全対策を実施いたします。
　
4.　法令・規範の遵守
弊社は、個人情報の取り扱いにおいて、「個人情報の保護に関する法律」など、
当該個人情報の保護に適用される法令及びその他の規範を遵守します。

　

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株式会社ちろり
大阪市住吉区長峡町9-9 フジビル　phone 06-6675-5392　fax 06-6675-5492

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